PrimaLingua Consultancy. Проблемные ситуации
PrimaLingua Consultancy
Летние программы для детей

Лето за рубежом с Прима Лингва Консалтинг станет для вашего ребенка лучшим временем года. Мы позаботимся о том, чтобы уладить все необходимые формальности и сделаем все, чтобы вы как можно меньше волновались, отпуская своё чадо за границу.

Ниже мы расскажем, как избежать проблемных ситуаций и что делать, если проблемы все же возникли.

Задержали/отменили авиарейс

Такие ситуации случаются нечасто и чаще всего связаны с погодными условиями (туманами, штормовыми ветрами, низкими температурами). Если рейс, которым должен лететь ваш ребенок, отменен или задерживается, нужно в первую очередь обратиться к представителям авиакомпании. Они помогут обменять билеты или предоставят информацию о длительности задержки. Следующим шагом должен стать звонок менеджеру Прима Лингва Консалтинг: вам необходимо оповестить нас о сложившейся ситуации, чтобы мы могли скорректировать время трансфера и предупредить школу о задержке. Это очень важно, т.к. не явка без предупреждения влечет за собой полную отмену курса без возврата оплаты!

Потеряли/забыли документы

Наличие полного пакета выездных документов является залогом успешного путешествия. Перед отъездом вашего ребенка в аэропорт сверьтесь еще раз со списком необходимых документов (ссылка). Убедитесь в том, что ребенок положил их в ручную кладь, а не в чемодан. Помните, что отсутствие какого-либо из документов может стать причиной для отказа в посадке на рейс или даже во въезде в страну. Если ребенок все же забыл или потерял документ, то ему или вам нужно в первую очередь связаться с менеджером Прима Лингва Консалтинг. Мы окажем всевозможное содействие по восстановлению или пересылке документов, однако такой проблемной ситуации нужно постараться избежать. 

Разрядился телефон/кончились деньги на телефоне

Постоянно быть на связи со своим ребенком очень важно для любого родителя. Отправляя чадо в другую страну, не забудьте о том, что там применяется иная разновидность розеток для электроприборов. Это значит, что ребенку понадобится специальный переходник, чтобы зарядить телефон. Как правило, такие переходники можно купить в больших сетевых магазинах в России или же в аэропорте страны пребывания. Также мы рекомендуем вам обратиться к вашему сотовому оператору и выбрать подходящий тариф для общения в роуминге. Если ребенок все же не сможет выйти с вами на связь со своего мобильного, то у него всегда есть возможность приобрести телефонную карту и позвонить с телефона-автомата на территории школы. И главное помните – не стоит паниковать, если ребенок не ответил на ваш звонок: он скорей всего занят тем, что знакомится с новыми друзьями, исследует окрестности и получает массу новых приятных впечатлений. 

Ребенок заболел

Перелет, волнение, смена обстановки и часовых поясов могут стать причиной недомогания, головной боли или расстройства желудка. Если ваш ребенок плохо себя чувствует, то ему нужно обратиться к кому-либо из работников школы и попросить показать, где находится медицинский кабинет. У постоянно дежурящей в нем медсестры ребенок сможет получить все необходимые лекарства и рекомендации по их приёму. Однако не стоит негодовать, если вашему ребенку вместо пилюль и порошков прописали чашку горячего чая и покой: молодой и крепкий организм сам справится с недугом, освоившись на новом месте. Если же ребенок серьезно болен и ему нужна консультация врача, то ему будут предоставлены услуги британской национальной системы здравоохранения, которая считается одной из лучших в мире.

Ребёнок нарушил режим

Принимая на своей территории несовершеннолетних детей со всего мира, школы несут огромную ответственность за их благополучие. Именно поэтому в любом из учебных заведений, проводящих летний курс, очень строго относятся к соблюдению правил дисциплины. Нарушение любого из них приведет к строгому наказанию вплоть до отчисления и отправки назад домой без права на возмещение денежных средств. Всем участникам летней программы категорически запрещено:

  • Пользоваться мобильным телефоном во время занятий;
  • Покидать территорию школы без разрешения и сопровождения сотрудника школы;
  • Нарушать распорядок дня (пропускать приемы пищи, отказываться от участия в мероприятиях, оставаться в комнате во время занятий);
  • Употреблять алкоголь или наркотики, курить;
  • Затевать конфликты на расовой почве.

У ребенка закончились наличные

В соответствии с рекомендациями принимающих учебных заведений у ребенка не должно быть с собой крупных сумм наличными. Проживая в семье или на территории школы, он будет обеспечен всем необходимым, даже если у него не будет карманных денег. Однако если вам потребовалось срочно пополнить денежные запасы вашего чада, то вы можете перевести деньги на счет школы, и они будут выданы ему на руки. Другой способ контролировать расходы ребенка – завести для него банковскую карту, действующую в странах дальнего зарубежья и пополнять счет по необходимости. Расплатиться картой за границей можно практически повсеместно, и ее легко заблокировать при утере или краже.